老けて見られてしまう目元の3大原因であるくすみ・小じわ・たるみを解消してくれるアイロンセラムですが、定期コース解約の際にトラブルが起きています。
解約についてトラブルが起きてしまっている原因と解約する前に知っておくべき事を徹底調査し、まとめてみました。
定期コースの詳細
アイロンセラムは今目元印象UPキャンペーンと称して、お得なぜいたくコースという定期コースでの販売を行っています。
定期コースの詳細
アイロンセラムを単品購入すると通常13,960円なのですが、
- 初回85%OFF 1,980円
- 2回目以降 50%OFF 6,980円
- 解約保証付き
- 送料、手数料無料
の4大特典付きで購入出来ます。
ただ安く購入できる代わりに回数縛りが設けられていますので初回の購入だけで終わらすことは出来ません。
アイロンセラム定期コースで定められている回数は4回（4カ月）です。
初回1,980円+2回目以降6,980円×3＝22,920円！
これが解約までに必要となる金額です。1日あたりで計算すると約191円ですね。
定期コースを申し込んだ時点で回数分の購入を約束する形になり、どうしても解約したいという場合には解約保証を受けなければなりません。
アイロンセラムの解約保証とは？
アイロンセラムのお得なぜいたくコース（定期コース）には解約保証が付いています。
通常4回の購入をしないと解約出来ないのですが、保証期間内に連絡すると1回目で解約が出来るというものです。
解約保証の条件
- 初回商品同梱の納品書に記載されている発送日から10営業日以内に連絡
- 定期コースを初めて申し込んだ人限定
- 返品に必要なものがきちんと整っていて期日内に返品する
- 商品を使い切っていない
場合にのみ、保証を受けることが出来ます。
初めて使うから肌に合うか不安、そんな人が安心できるようなシステムですよね。
ただここでちょっとしたトラブルが起きてしまったという人がいるんです
「肌に合わなかったから保証期間内に連絡したら未開封未使用の商品・商品パッケージ・納品書・支払受領書が必要と言われ開封してしまったため解約出来ないと言われた。はじめからキャンセルするつもりでなければこの条件をクリアできない。」
商品が届いたら開封して使ってみるのが当たり前ですよね、なのに未開封未使用のままで使ってもいないのに解約しようなんて思う人はいません。
ではなぜこのようなトラブルが起きてしまったのでしょうか。それは解約保証と返品の違いにあります。
解約保証を受けるには商品を送り返さなければいけないのですが、これを「返品」と電話で伝えてしまうと返品案内されてしまいます。
・解約保証による返品
→開封後でもOK、ただし使い切っているとNG
・返品
→未開封未使用のみ対応
上記で「未開封未使用の商品・商品パッケージ・納品書・支払受領書が必要と言われ開封してしまったため解約出来ない。」と言われてしまった原因はただの返品だと思われてしまった可能性が十分にあります。
商品を返すから返品という言葉で違はいないのですが電話連絡の際には「解約保証を受けたい」ときちんと伝えましょう。
解約の手順
簡単な流れ
- 電話で連絡
- 必要な物を梱包して発送する
- 銀行口座に返金金額が振り込まれる
①電話で連絡
初回購入をした際に商品と一緒に入っている納品書に発送日が書かれているのですが、その日付から10日以内に解約保証を受けたい旨を電話で連絡をします。
②必要な物を梱包して発送する
梱包する物
- 使用したアイロンセラムの現品
- 化粧箱
- 納品書
- 払込受領書
こちらの4点を梱包して指定された住所に送ります。
③こちらが指定した銀行口座に返金金額が振り込まれる
返金手続きは1～2ヵ月かかると公式サイトに記載されているので、かなり時間がかかるようです。
解約保証を受ける時の注意点
注意ポイント
- 商品の郵送料はこちら（お客側）が負担する
- 商品は使い切っては、解約保証の対象にならない
- 解約保証の連絡は、納品書に書かれている発送日から10日以内に連絡をする
- 連絡してから14日以内に発送しなければ返金できない場合がある
- 返金処理は1～2ヵ月かかる
- 振込手数料はこちら（お客側）が負担する
かなり厳しい条件なので、肌に合わなかった時や、どうしても解約保証を受けたい場合は気を付けて手続きをしましょう。
アイロンセラムの解約の条件
4回分の購入
解約をするにはアイロンセラムを初回分を入れた4回分を購入しないといけません。
4回目の商品が届き、支払いが完了してから解約することができます。
解約連絡を入れる
4回の購入が終わったら自然に解約されるわけではなく、連絡をしないと5回目・6回目と次々届いてしまいます。
解約連絡は次回分の発送手続きが済む前、4回目商品同梱の納品書に記載されている発送日から10営業日以内に行ってください。
解約の手順
①電話で解約連絡
4回分の購入が済み、発送日から10営業日以内であることを確認し、clavisお客様センターへ電話をします。
clavisお客様センター
電話番号：0570-050-888
受付時間：月曜～金曜 10:00～18:00 ※土日祝日除く
②解約の旨を伝える
オペレーターさんと電話が繋がったら名前・自分が定期購入している商品名（アイロンセラムのぜいたくコース）などを伝えてお客様確認を取ってもらいます。
確認が取れたら「解約したい」ことを伝えてください。
解約条件を満たされている場合にはそのまま解約手続きに進み、定期コース終了となります。
解約時に注意する事
解約期間に注意！
次回分の発送手続きが済んでしまうとさらにもう1回分購入後でないと解約が出来ません。
未開封の状態で返品するにしても送料などが自己負担になるので余計な費用がかかりますし、届いてから再度解約連絡を入れないといけないなど、とても手間がかかります。
期間として上記では4回目発送日の10営業日以内とお話ししましたが、これは一般的な30日周期でお届けする場合のお話しです。
自分で周期を変更した場合には期間が異なりますので、注意しましょう。
15日周期：納品書に記載の発送日から5営業日以内
20日周期：⇒7営業日以内
25日周期：⇒8営業日以内
30日周期：⇒10営業日以内
60日周期：⇒30営業日以内
90日周期：⇒50営業日以内
解約は電話のみ！
解約手続きはclavisお客様センターへの電話連絡でのみ行うことが出来ます。
メールでも問い合わせなどが出来るのですが、メールで解約の旨を送っても解約手続きは行ってくれません。
安全に最安値で購入できました！
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35歳、独身の女子の美容ブロガー検証ちゃんです。 人気の美容の商品を全て自腹で購入して徹底レビューをしています。
購入前に口コミを調べつくすので、それぞれの商品について、とっても詳しいです。
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