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検証ちゃん

ピュアナクレ

ピュアナクレの定期コースの解約方法は?電話でできるの?

「ピュアナクレを購入したいけど、定期コースの解約は簡単にできるの?」

「解約に縛り期間や違約金はかからない?」

「電話が繋がらない等悪い噂はない?」

購入前にこのような事に悩んでいる方も多いかと思います。

本記事では

  • ピュアナクレの解約方法
  • ピュアナクレの解約の手順
  • 休止した方がいい人・解約した方がいい人

このような内容をお伝え致します。

ピュアナクレの解約の条件

ピュアナクレの定期コースは“いつでも簡単”に解約する事ができます。

解約にあたり満たさなければいけない必須条件も特にありません。

定期コースは「最低注文回数」「最低注文期間」などの縛りもなく、

初回注文商品が到着した後すぐに解約の手続きをすることも可能です。

 

■解約できる日:1本目の商品が到着した後いつでも可能

■解約できる条件:必須条件特になし

 

解約する方法としては2パターンあります。

  • 公式サイトのお問い合わせフォーム
  • 電話受付

ただし2回目の定期便で届く商品を受け取る前に解約する場合はネットからの解約はできません。お電話受付のみの対応になるのでご注意ください。

解約自体はもちろんいつでも出来るのでご安心ください。

(例)

初回注文商品到着、2本目の到着はまだ。

→この場合電話受付のみ解約手続きが可能です。

その理由は「商品やその他に何か不備があったのではないか」「相談に乗れることはないか」など電話で顧客の不安や悩み、解約に至った理由などをヒヤリングするためだそうです。

あくまで商品に自信をもち、日々顧客サービスの向上に努めているためであり決して解約を無理に引き止めたりする目的ではないので、利用開始後すぐの電話での解約の場合でも気兼ねなく解約することができます。

ピュアナクレの解約の手順

解約の方法は「お問い合わせフォーム」または「電話」の2パターンあります。

電話だと営業時間が平日のみの9時~18時と決まっているので電話をかける事が難しい場合お問い合わせフォームから365日24時間いつでも解約が可能なのも嬉しいポイント!

2本目到着より前(初回)に解約をご希望される場合はお問い合わせフォームからの解約はできません。「電話受付のみ」になりますのでご注意ください。

電話で解約をする方法

手元に用意するもの

  • 電話機※固定電話・携帯電話どちらでも通話可能です。
  • 注文明細書※ここに後ほど聞かれる「注文番号」が記載されています。

電話で解約をする手順

①050-3818-2303(株式会社ヴィワンアークス)に電話をする

②自動音声が流れるので音声案内に従って番号をプッシュ

定期便の解約→1をプッシュ

2.その他お問い合わせ→2

③1をプッシュ→オペレーターに繋がる

④「注文番号」を伝える

⑤解約したい理由を伝える

これで解約は完了です!

 

解約理由説明の長さにもよりますがスムーズにいくと5~10分以内には解約できると思います。

連絡先

会社名:株式会社ヴィワンアークス

電話番号:050-3818-2303

受付時間:月曜〜金曜:9:00〜18:00

定休日:土曜日、日曜日、祝日

 

注意点

・フリーダイヤルではないので通話料が発生します。(請求はNTTコミュニケーションズより)

・「注文明細書」は商品に同梱されています。

万が一見当たらない場合でもお名前、お電話番号などの登録情報などから検索して頂けるそうなのでご安心ください。

お問い合わせフォームからの解約方法

手元に用意するもの

  • パソコン・または携帯電話
  • 注文明細書※ここに後ほど聞かれる「注文番号」が記載されています。

問い合わせフォームからの解約の手順

①公式サイト「お問い合わせフォームに」アクセス

②「お問い合わせ種別」をクリック

→プルダウンメニュー上から6番目「定期便の停止(解約)について」を選択

③「現在の定期便に継続回数のお約束があるかどうかを把握している」右横のチェックボックスにチェックをいれる

④「定期便停止理由」を選択

⑤「お問い合わせ内容」欄の必須項目を入力

==========  必須項目  ==========

会員番号:

ご登録のお電話番号:

停止希望の商品:

==========  必須項目  ==========

⑥「名前」「住所」「電話番号」「メールアドレス」をフォームに沿って入力

⑦「お問い合わせ内容を確認する」をクリック

⑧入力した内容が表示されるので間違いないかを確認

→「内容で送信する」をクリック。

これで解約手続きの申請は完了です!

お問い合わせフォーム:https://vionearx.jp/contact

利用可能時間:24時間/365日

ピュアナクレを解約する時に注意する事

ピュアナクレ定期コースの解約はいつでも簡単に行う事ができます。

また定期便の契約にはそもそも期間の縛りがない為注意事項さえ守ればいつでも解約が可能です。

例えばあなたが3月1日にはじめて定期便をお申し込みした場合、2か月目にあたる翌月4月分を解約して届かないように手配することも可能です。

そしてなんと初回注文分の商品が到着したその日に解約の手続きを行うこともできます。

ただし解約には期限がありその期限を過ぎてしまうと希望日に解約ができないかもしれませんのでご注意ください。

 

解約期限:次回便が発送される10日前

それを過ぎると解約手続きができず翌々月分からの解約になる可能性があります。

 

次回便が発送される日は商品に同梱されている明細書に「次回発送予定日」と記載がされているのでご確認ください。

また2本目到着より前に解約をご希望される場合はお問い合わせフォームからの解約はできません。「電話受付のみ」になりますのでご注意ください。

解約についての注意事項まとめ

・解約手続きの期限は次回便が発送される10日前

・2本目到着より前に解約をご希望される場合は「電話での解約」が必須

(例)

次回便発送日:4月11日

解約手続き期限:4月1日まで

上の例の場合ですと4月2日になってしまうと次回便の4月11日分は発送されてしまいますので次々回の便までに解約手続きを済ませていただくことになります。

ピュアナクレは休止する事もできる?

ピュアナクレを使用するにあたり

「商品の使用はこれからも続けていきたいけれど一旦発送をお休みしたい」

「月に1本の使用ペースは自分には早い」

などと感じている方は少なくないと思います。

その場合、発送を完全に停止してしまう完全に解約をする以外にもとっても便利な「休止」という方法があります。

 

ピュアナクレを販売するヴィワンアークスの公式サイトでは「発送日のサイクルを変更する」ということを「休止」「お休み」と表記されています。

つまり正確には「サイクルを変えて届くタイミングや頻度が調整できる」ということです。

初回注文時から2本目の受け取りまで最長60日先まで延ばすこともでき更に、2本目受け取り以降は最長120日先まで受け取り日を先延ばしする事が可能です。

その都度、自分の使用頻度に合わせてお届け日を調整することができるので「ストックがあるのに商品が届く」などといったことが簡単に解消されます。

サイクルも30日、90日といったように自分の都合に合わせて変更ができます。

また手続きはサイトのお問い合わせフォームから簡単に行えるので一度解約してから再度発送の手続きを行うよりストレスなく時間も短縮できます。

  • 「今後も継続してピュアナクレを使用したいが比較の為に他の商品も試してみたい」
  • 「まだストックはあるけど解約はしたくない」
  • 「使い始めたばかりで様子をみたいから今後継続利用するか迷っているけど解約をするかは決まっていない」

といった方にオススメです。

解約より休止にした方がいい人はこんな人

  • 毎回お得な価格で商品を購入したい方(定期便での購入は通常価格より最大4,135円お得です。)
  • 商品のストックがまだ家にある方
  • 一度他のクレンジング・洗顔も試してみて改めて効果の差を実感したい方
  • 30日の間に商品を使いきれない方
  • 継続利用をするか使用感をみながら確かめたい方
  • 解約手続きが面倒な方
  • ほしいタイミングで確実に商品を手に入れたい方(人気商品なのでまれに在庫がなくなる場合があるそうです。)

ピュアナクレを解約した方がいい人はこんな人

  • どうしてもお肌に合わない方
  • とりあえずお試しで使用してみたかっただけの方
  • お肌に負担をかけてもいいからごしごし肌を擦ってクレンジング・洗顔をしたい方
  • 繰り出し式のタイプはどうしても使いこなせない方
  • 絶対に泡立てて洗顔をしたい方
  • ウォータープルーフの化粧品を使っていてウォータープルーフ用のクレンジングと併用したくない方
  • 今は日本に住んでいるがこれから海外に移住する方(現在海外発送は行われていません)

最後まで読んで頂きありがとうございました!

\解約は公式サイトからどうぞ!/

ピュアナクレを実際に使ってみた私のレビューもどうぞ!

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