最近毎月のように雑誌に登場している注目の美白ケアグッズサエル。気になっているという人も多いのではないでしょうか？
ポーラ・オルビスグループの敏感肌向けのケア用品に特化したブランドDECENCIA(ディセンシア)の商品で、透明感のある美白肌を手に入れられると評判です。
そんなサエルには万一の時のための返金保証もついています。
今回そんなサエルの返金保証について、返金できる条件や手順、注意する点などをまとめてみました！
サエルの返金保証の条件
返金保証がついているのは公式サイトの商品だけ！
サエルの返金保証は、公式サイトで販売されている次の商品についているサービスです。
・サエルの10日間トライアルセット
・サエルシリーズの定期コース
・サエルシリーズの単品
楽天やamazonなど他のサイトから購入した場合には受けられませんので注意してください。
開封後でも使用してからでもOK！
サエルの販売会社DECENCIAの返金保証は、開封前でも後でも返品OK。使い切ってからでも大丈夫です。
実際に使用してみないと「お肌に合うか」や「効果があるのか」は実感できませんので、このサービスは嬉しいですよね。
商品到着後30日以内に返品！
返金保証を受けられる期間は、商品到着後から30日以内に返品が確認できた人だけ。
定期コースや単品で購入した場合はもちろん、トライアルセットの場合も10日間試せますから、じっくりとお肌の様子をみてから返品できますね。
ただ「まだ大丈夫…。」と中々連絡しないでいると、返品期限が切れてしまって断られてしまうこともありますので注意してください。
サエルを実際に返金してみました！手順を紹介
サエルの返品・返金の手順は次の通りです。
①お問合せ専用窓口に電話
まずは、返品したい旨を伝えるためにDECENCIAのお問合せ専用窓口に電話しましょう。
・お問合せ専用窓口：0120-714-115
・受付時間：月～金曜日の10時～20時、土曜日の10時～17時(日・祝日休み)
ご注文専用窓口の回線もありますので間違えないように注意してください。
電話では簡単な本人確認と返品理由を話します。しつこい勧誘や引き止めもなく、雰囲気が悪くなることもありませんので安心してくださいね。
②返品
電話の後、オペレーターに指示に従ってサエルの容器などを梱包し、次の住所に送付します。
・返送先住所：〒347-8790 埼玉県加須市鴻茎3200-1 ディセンシア流通センター
返品・返金の時に必要な物
サエルの返品時には、サエルの容器や納品書が必要になります。
また、トライアルセットの場合はお手元に届いた時に小冊子や案内が同包されていたり、定期コースの場合はプレゼントが同包されていたりします。
返品する可能性がある時には、これらも念のため取っておくようにしましょう。
返品・返金する時に注意する事
最後に、サエルの返品・返金する時に気をつけたいポイントをまとめてみました。
返品する時には事前に要連絡！
サエルを返品する時には、事前に連絡していなければ返品を断られてしまうことも…。
返品したい時には荷物を送る前にまず連絡するようにしましょう。
返品・返金の連絡に対応しているのは電話だけ！
サエルの返品をお願いする時に必要な連絡ですが、それに対応しているのは電話だけ。
サエルの公式サイトDECENCIAのホームページのお問合せフォームでは返品について質問することができますが、返品の受付には対応していませんので注意してください。
返金可能な期限に注意！
繰り返しになりますが、返品・返金保証は、商品到着後30日以内。
その期限を過ぎたらサービスを受けることはできませんので気をつけて下さい。
DECENCIAでは夜間や日曜・祝日は電話受付をしていませんので、それも加味してなるべく早めに電話するようにしたいですね。
返品時の送料・振込手数料はお客様負担
返金をお願いすると商品代金を全額返金してもらえますが、返品時の手数料には注意が必要です。
配送中のトラブルや商品不良があった場合はDECENCIAが負担してくれますが、「効果が実感できない」「お肌に合わない」等のお客様都合の理由の場合、送料や振込手数料はお客様負担になります。
全ての金額がまるまる返ってくるというわけではありませんので気をつけて下さい。
クレジットカードで購入した場合はクレジットカードへ返金！
サエルをクレジットカードで購入した場合は、クレジットカードに返金されることになります。
返金と同時に買い物ポイントも差し引かれます
返金をお願いした場合、その商品を購入した時に付与されたDECENCIAのお買い物ポイントも消えてしまいます。
ポイントが減っているのを見てビックリしないようにしてくださいね。
返品・返金をお願いすると同じ商品は再購入不可に！返品する時はよく考えて。
サエルを返品する時によく注意しておきたいのが、1度返品した人は同じ商品を再度購入することができなくなるということ。
名義を家族の名前に変えても同じ住所なら注文を受け付けてもらえなくなります。
返品をお願いする時には「もうこの商品を2度と使えなくなってもいいのか」をしっかり考えてからするようにしましょう！
