除毛クリームのケナクスは、その効果の高さとお肌への優しさに加え、価格のお求めやすさも魅力の一つとなっていますが、定期購入できるならもっと手軽に除毛ケアができそうな気がします。
しかし、その時に気になるのが「ちゃんと解約できるのか」ということで、解約がスムーズにできないなら、いくらお買い得でも魅力が半減してしまいます。
そこで今回は、ケナックスは解約や返品を簡単にできるのか調べてみました！
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定期コースの詳細
先に結論から言っておくと、ケナクスには定期コースはありません。
基本的には単品での売り切りとなっており、購入はその都度手続きを行う必要があり、継続が必要な商品としてはやや面倒と感じる面があります。
ただ、ケナクスには複数本でのまとめ買いプランが用意されているので、毎回購入手続きをするのが面倒という方は、そちらを利用してみると良いでしょう。
ケナクスのまとめ買いプランとは
☆単品…定価7980円→3980円(税抜き)＋送料
☆3本セット…11940円(税抜き)、送料無料
☆5本セット…19800円(税抜き)、送料無料、1本おまけ(5本＋1本)
ちなみに、この価格で買えるのは先着100名までとなっているので、お得にケナクスを始めたいという方は、お早めのお申込みをオススメします。
ケナクスの解約の条件
ケナクスには定期コースは無いので、解約を行う必要もありません。
なお、購入者都合による返品やキャンセルは基本的には受け付けてもらえないので、ケナクスは必要な本数などをしっかり考慮して購入を行うようにしましょう。
返品ができるケース
商品不備
ケナクスが手元に届いた時点で、商品が破損していたり、届いた物が注文内容と違っていた場合などのメーカー不備による場合は、返品や返金に対応してもらえます。
その場合、商品到着から7日以内にメーカーに連絡を入れ、着払いにて商品を返品して下さい。
なお、事前連絡無しで返品をしても、返品を受け付けてもらえない可能性があるので、十分注意していただきたいと思います。
購入日の次営業日の10時まで
購入者都合による場合であっても、ケナクスを注文した翌営業日の午前10時までであれば、商品のキャンセルが行えます。
ちなみに、金曜日に注文をした場合、土日はメーカー休業日なので月曜日の10時までがキャンセル期限となります。
解約時に準備する物
ケナクスは解約手続きを行うことがありませんので、メーカー不備によるキャンセルや返品を行う時に必要な物について書いていきたいと思います。
スマホ・PC
商品のキャンセルや返品は電話かメールで行う必要があるので、スマホやPCは必須となります。
電話は時間帯によっては繋がりにくいこともありますし、メールもいつでも受け取れるように、スマホの電話番号などを公式サイトのマイページに登録しておくとスムーズです。
メモ
返品を行う場合は、オペレーターから商品の返送先住所を指定されます。
電話でキャンセルなどの手続きを行う場合には、忘れないようにメモを用意しておくと良いでしょう。
解約の手順
ここでは、ケナクスをキャンセルする時の手順についてご説明していこうと思います。
手順①メーカーに連絡する
キャンセルする場合にも、返品する場合にも、必ず電話かメールによる事前連絡が必要です。
☆株式会社MRZ
TEL:03-6260-8402
MAIL:info@beauty-channel.jp
(土日祝日は休業日)
手順②キャンセル理由を伝える
メーカー不備によるキャンセルや返品の場合、オペレーターにどのような不備があったのかを伝えます。
商品の発送がまだの場合は、この時点でキャンセル手続きは完了です。
手順③商品を返品する
商品が届いた後の返品やキャンセルの場合、ケナクスをメーカーに返送する必要があります。
商品を返品すればキャンセルは完了となり、後日に商品の交換、または返金処理が行われます。
解約時に注意する事
休業日に注意！
ケナクスの販売元である株式会社MRZは、土日祝日は休業日となっています。
また、夏期やGW、年末年始などにも長期休業を挟む場合があるので、この期間中はキャンセルや返品手続きは行えません。
休業中にキャンセル期限が過ぎても、その後で手続きを行うことはできないので、営業スケジュールなどは公式サイトなどでしっかりチェックしておきましょう。
電話が繋がりにくいこともある
ケナクスの購入者都合によるキャンセルは、注文日の翌営業日10時まで可能となっていますが、曜日によっては回線が集中し、電話が繋がりにくいこともあるようです。
その場合、繋がるまで何度か電話をかけ直す必要があるため、時間には少し余裕を持って手続きを行うことをオススメします。
手続きはメールが便利！
キャンセル期限は翌営業日の10時までと短いので、キャンセルする場合は前日の夜などに、メールにて申請を行うのが便利です。
メールの確認自体は営業時間外には行われませんが、前もってメールしておけば、翌営業時間中に確認してもらえます。
返金保証付きで購入できました！
