ボニーラッシュは返品や返金ができるのか?問題があった場合の対処法

   

ユーザー使用感満足度95.8%という高い評価を誇る、今注目のまつげ美容液「ボニーラッシュ」。

 

でも、中には成分が体質に合わなかったり、経済的な理由で返品や返金などを行いたいという方もおられるでしょう。

そこで今回は、そんなボニーラッシュの返品・返金のやり方について、分かりやすく解説していきたいと思います。

ボニーラッシュは返品・返金は出来るのか?

例えばボニーラッシュの成分がお肌に合わなかったとか、思っていたような効果が実感できないという場合でも、同品を返金してもらうことはできません

 

ただし、商品到着から8日以内であれば、購入者都合・メーカー不備の理由に関わらず、商品の返品キャンセルが可能です。

 

なお、破損などのメーカー不備の場合も基本的には交換対応となりますので、如何なる理由においても返金はできないこととなっています。

返品の条件

商品に不備があった場合のみ可能

ボニーラッシュの場合、多くの方が定期コース(ラクトクコース)を利用されていますが、この場合は購入者都合による返品はできません。

 

商品到着後のキャンセルが利くのは単品購入の場合のみなので、十分ご注意下さい。

期限内に申し込んでいること

ボニーラッシュの返品申請期限は、購入者都合の場合は商品到着後8日以内、商品不良の場合は10日以内となっています。

 

この期限を過ぎると返品は行えませんので、お手続きをされる場合は、できるだけ早めに済ませておくようにしましょう。

未開封であること

返品の理由如何を問わず、開封してしまった商品については返品を受け付けてもらえません。

 

ただし、開封しないと分からないような商品の破損汚損などは、開封後でも返品・交換してもらうことが可能です。

事前に連絡をしていること

ボニーラッシュの返品を行う際には、事前に電話にて申請を行っておく必要があります。

 

事前連絡無しでの返品は、受け取りをしてもらえない可能性が高いので、返品前には必ず期限内に、FABIUSお客様センターまで電話をかけておくようにしましょう。

返金の条件

ボニーラッシュには返金保証などは付いていませんので、購入者都合・メーカー不備のどちらの理由についても、返金を受けることはできません

 

商品に問題があった場合は、全て交換対応となりますので、ボニーラッシュをご購入の際にはご留意下さい。

商品に問題があった場合の対処法

とりあえず電話をかける

ボニーラッシュが手元に届いた時に、商品に何らかの異常があれば、できるだけ早めにFABIUSお客様センターに連絡を入れるようにしましょう。

 

理由によっては返品・交換の対応も変わってきますので、とりあえずはメーカーに直接確認するのがベストかと思います。

 

☆【FABIUSお客様センター】
ナビダイヤル:0570-065-699(平日、10~18時)

届いた商品はそのまま保管しておく

ボニーラッシュの返品や交換を行う場合には、同品本体やパッケージ、冊子などの添付物をまとめて返品する必要があります。

 

内容物が一つでも欠けていると、返品を受け付けてもらえない可能性もあるので、返品期限が過ぎるまでは届いた商品をそのまま保管しておくことをオススメします。

 

また、購入者都合による返品の場合には、商品の開封しないように気を付けていただきたいと思います。

返送方法に注意

ボニーラッシュの返品を行う際の送料については、基本的にはメーカーが負担してくれるため、着払いにて返送すればOKです。

 

ただし、購入者都合による返品の場合、送料は自己負担となることにご注意下さい。

 

とは言え、事実としてボニーラッシュを購入される方のほとんどは定期コースを利用されていますので、送料については気にする必要は少ないかと思います。

 

定期コースは購入者都合による返品が行えず、返品はメーカー不備によるケースが主なので、返品も着払いで問題無いでしょう。

商品に問題がある場合の対処手順

①電話をかける

まずはFABIUSのお客様センターに電話をかけます。

 

当窓口はナビダイヤルとなっているので、音声の指示に従って手続きに進んでいきましょう。

②オペレーターに繋がる

ナビの指示に従って手続きを進めていくと、最終的にオペレーターと電話が繋がります。

 

そうしたらオペレーターに、購入者氏名や解約したい商品名返品理由などを伝え、手続きを完了させます。

 

この時、オペレーターから返送先住所などを指定されますので、メモなどを用意しておくとスムーズだと思います。

③商品を返品する

オペレーターから返送先を指示されたら、その住所へ商品を返送します。

 

なお、返品理由が購入者都合の場合は送料は自己負担メーカー不備の場合はメーカー負担です。

④新しい商品が送られてくる

返品した内容をメーカーが確認すると、しばらくして新品の商品が送られてきます。

 

商品が届いたら不備が無いかなどを確認して、返品手続きは完了となります。

 

手続きとしては、書類への記入や身分証の提示などの必要は無く、どなたでも簡単に行えるのでは無いかと思います。

 

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